Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti (i “Prodotti”) commercializzati da Sirco sas tramite il portale SIRCOSHOP di seguito SIRCOSHOP.
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Sirco sas a terzi sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
1 – Prodotti: prezzi e caratteristiche
1.1
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di IVA.
I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da SIRCOSHOP annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.
SIRCOSHOP si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
Avendo come politica la ricerca di continui aggiornamenti tecnici e costruttivi, SIRCOSHOP si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei prodotti pubblicati sul sito ed i prezzi relativi senza preavviso, per cui non si dà diritto né a reclami né a rimborsi di alcun genere.
1.2
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative a i Prodotti pubblicate da SIRCOSHOP attraverso messaggi promozionali sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. SIRCOSHOP non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni.
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
1.3
I Prodotti non vengono forniti in prova.
Nonostante gli operatori SIRCOSHOP possono fornire informazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
2 – Ordini – fatturazioni
2.1
Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a SIRCOSHOP dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati.
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a SIRCOSHOP costituisce proposta contrattuale del Cliente e, per tanto, sarà vincolante per SIRCOSHOP solo se dallo stesso confermato per accettazione.
L’evasione dell’ordine da parte di SIRCOSHOP, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2.2
SIRCOSHOP si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di SIRCOSHOP (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) SIRCOSHOP provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
In ogni caso il Cliente non avrà diritto ad alcun ulteriore rimborso nè ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
2.3
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.
Ogni ordine relativo alla cessione di beni è accompagnato da SCONTRINO FISCALE, in caso l’acquirente desideri fattura deve OBBLIGATORIAMENTE fornire i propri dati fiscali all’atto dell’ordine secondo la normativa vigente.
3 – Modalità di Pagamento
3.1
Il pagamento dei Prodotti potrà essere effettuato mediante versamento anticipato con Bonifico Bancario oppure sistema di pagamento con moneta elettronica (PayPal, Google Pay, Apple Pay).
3.2
Il pagamento con Bonifico Bancario dovrà essere effettuato, da parte del Cliente, mediante versamento sul C/C bancario intestato a Sirco S.A.S. di Durola Michele & C., annotando nella “causale di versamento” il “NUMERO ORDINE” riportato nella conferma d’ordine. La spedizione dei prodotti è subordinata alla verifica dell’avvenuto pagamento. Copia della ricevuta di versamento dovrà pervenire tramite email a contatti@sircoshop.com entro 24 ore dall’ordine.
4 – Consegna dei Prodotti
4.1
Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente.
Le consegne con corriere espresso vengono normalmente effettuate tramite corriere BRT Bartolini, DHL o Poste Italiane, SIRCOSHOP ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da quello indicato o tramite altro mezzo che ritenga opportuno.
Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.
In caso di assenza del destinatario il corriere effettua un massimo di 2 passaggi superati i quali viene aperta la procedura di GIACENZA i cui costi sono interamente a carico del cliente.
Il corriere contatterà il cliente via email per concordare la ri-consegna della merce.
4.2
I termini di consegna indicati da SIRCOSHOP si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini o da ordinare in base alle singole richieste e, pur essendo attentamente valutati devono intendersi non vincolanti per SIRCOSHOP, il quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno il diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
4.3
SIRCOSHOP ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) anche in più consegne successive fermo restando, in tal caso un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
4.4
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e SIRCOSHOP ed accettate per iscritto da SIRCOSHOP.
5 – Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica
5.1
SIRCOSHOP garantisce l’integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti dovranno tempestivamente essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In tal caso, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione dei Prodotti sono a carico di SIRCOSHOP.
5.2
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, SIRCOSHOP non presta sui prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione eventualmente allegata ai Prodotti stessi.
In particolare SIRCOSHOP non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o attrezzature utilizzate dal Cliente, nè presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
5.3
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di SIRCOSHOP, è sin d’ora convenuto che, qual’ora fosse accertata la responsabilità di SIRCOSHOP a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da SIRCOSHOP nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di SIRCOSHOP non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
6 – Diritto di recesso
6.1
Ai sensi dell’art.5 del D.Lgs 22 maggio 1999 n.185 e dell’articolo 54-bis del Codice del Consumo, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 1 lett b del D.Lgs 22 maggio 1999 n.185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.
ATTENZIONE!
Le seguenti tipologie di prodotto (ai sensi della normativa vigente) sono escluse dal diritto di recesso:
- audiovisivi o software sigillati aperti dal consumatore
- giornali, riviste e periodici
- articoli realizzati su ordinazione secondo le specifiche richieste del Cliente (ad esempio sedili copriwc COLORATI e/o RALLENTATI) scelti liberamente tra quelli proposti sul portale
- articoli realizzati in finiture particolari secondo le specifiche richieste del Cliente (ricambi dorati, bronzati, ramati, etc..) scelti liberamente tra quelli proposti sul portale
- articoli realizzati su misura secondo le specifiche richieste del Cliente
6.2
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante il modulo di recesso raggiungibile al link https://www.sircoshop.com/diritto-di-recesso/ oppure mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Sirco S.A.S di Michele Durola & C., via F.A. Triverio 8, 13900 Biella (BI) entro il termine 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante email a contatti@sircoshop.com, purchè confermata del Servizio Clienti SIRCOSHOP entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio.
6.3
Tutti i resi dovranno essere perfettamente integri, non montati e non utlizzati, accompagnati dalla confezione originale e dal documento fiscale (fattura accompagnatoria o scontrino fiscale) in originale e dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti SIRCOSHOP.
Ricevuta l’autorizzazione, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo:
Sirco S.A.S di Michele Durola & C., via F.A. Triverio 8, 13900 Biella (BI).
Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Se il pacco contenente il reso necessitasse di un controllo approfondito (riconsegnato in scatola in pessime condizioni, con materiale da verificare e reimballare etc…) verranno addebitate al cliente le spese di gestione del reso (€ 20,00).
6.4
Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) SIRCOSHOP provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato nella documentazione emessa) trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
7 – Sostituzione articolo per errato acquisto
7.1
La richiesta di sostituzione articolo andrà effettuata tramite email a contatti@sircoshop.com e dovrà essere autorizzata da SIRCOSHOP.
Il prodotto dovrà essere perfettamente integro, accompagnato dalla confezione originale, dal documento fiscale (fattura accompagnatoria o scontrino fiscale) in originale e spedito al seguente indirizzo:
Sirco S.A.S di Michele Durola & C., via F.A. Triverio 8, 13900 Biella (BI).
Il rischio del trasporto e l’importo delle spese spedizione per la restituzione e rinvio del prodotto, restano definitivamente a carico del Cliente.
Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Se il pacco contenente il reso necessitasse di un controllo approfondito (riconsegnato in scatola in pessime condizioni, con materiale da verificare e reimballare etc…) verranno addebitate al cliente le spese di gestione del reso (€ 20,00).
8 – Foro competente
Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b del D.Lgs 22 maggio 1999 n.185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Biella.
9 – Richiesta di recensione
L’utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte di SIRCOSHOP, inclusi inviti a fornire recensioni sui prodotti o servizi acquistati. Questi inviti potranno essere inviati tramite e-mail, messaggi di testo o altre modalità di comunicazione elettronica. L’utente è libero di decidere se rispondere a tali richieste di recensione e di condividere le proprie opinioni in modo volontario. Le recensioni fornite possono essere utilizzate da noi per scopi di marketing e miglioramento dei servizi, nel rispetto delle normative sulla privacy.
10 – ODR (Online Dispute Resolution) – Risoluzione Online delle Controversie
SIRCOSHOP si impegna a risolvere eventuali controversie con i propri clienti in modo equo ed efficiente. In caso di controversie relative a un acquisto effettuato su SIRCOSHOP, l’utente è invitato a contattare in primo luogo il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile risolvere la controversia direttamente con SIRCOSHOP, l’utente ha il diritto di avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea.
La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
La piattaforma ODR è un punto di contatto unico per i consumatori e i commercianti che desiderano risolvere le controversie derivanti da acquisti online in modo extragiudiziale. SIRCOSHOP si dichiara disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ODR.
Si ricorda che l’utilizzo della piattaforma ODR è gratuito per i consumatori. L’utente è responsabile di fornire tutte le informazioni e la documentazione necessarie per la corretta gestione della controversia. SIRCOSHOP si riserva il diritto di valutare la controversia e di prendere una decisione finale in merito, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.